"Las decisiones que hay que tomar allí son situaciones de vida o muerte, son las más difíciles", dice Luis Hernández, mientras analiza las lecciones para la toma de decisiones que aprendió en sus misiones militares en Irak y Afganistán. En su trabajo en Lenovo, Hernández toma decisiones a diario; les da crédito a los militares por enseñarle cómo concentrarse y usar la información disponible para tomar decisiones rápidas. "Puede costarle millones de dólares a la empresa, decenas de millones, incluso cientos de millones si no se toma la decisión correcta sobre la calidad y la confiabilidad", comenta Hernández.

En Afganistán trabajando con soldados afganos y franceses. Luis está en posición de artillero.


En la Universidad de Notre Dame con compañeros de cuarto.
 

Crear productos que impacten positivamente en millones de vidas es lo que Hernández más disfruta de su trabajo. Desde que se graduó de Notre Dame con un título en ingeniería eléctrica, se ha sentido motivado por el impacto que uno puede tener al desarrollar productos que millones de personas usan. Los productos de Lenovo se pueden utilizar para elaborar hojas de cálculo con el fin de aumentar la productividad de la empresa, crear curas para las enfermedades e incluso conectar a las personas emplazadas en el extranjero en las fuerzas armadas con sus familias en sus hogares. La emoción de participar en el proyecto "más reciente" es otra fuerza impulsora en el trabajo de Hernández. Cada vez que su equipo se encarga de desarrollar un nuevo producto, deben tener en cuenta los comentarios de los clientes y las experiencias que han tenido al crear el anterior para poder seguir ideando una mejor experiencia del cliente con nuestros productos.
 


En 2015, Lenovo celebra la entrega 100 millones de laptops ThinkPad .


Hernández, como vicepresidente de desarrollo de productos para PC, se dedica a garantizar que las laptops comerciales ThinkPad de Lenovo estén diseñadas para superar las expectativas de los clientes en cuanto a calidad y confiabilidad. Sus esfuerzos garantizan que las laptops de Lenovo continúen siendo el estándar de oro, y que Lenovo se mantenga a la vanguardia en innovaciones que nos diferencian de la competencia". Como ejecutivo hispano, también es patrocinador ejecutivo del grupo de recursos para empleados HOLA, un grupo que ayuda a fortalecer la población de empleados hispanos en Lenovo. Para Hernández, la diversidad y la inclusión incluye "un grupo de personas de diferentes orígenes que trabajan juntos con diferentes puntos de vista". Y añade: "Creo firmemente que un grupo diverso de personas es lo que hace que nuestro producto sea mucho mejor, por eso el ThinkPad tiene tanto éxito". Hernández atribuye el éxito de los productos que Lenovo crea en gran medida a la gran diversidad de opiniones de los equipos multifuncionales y a los comentarios de los clientes.
 


Para celebrar el 25º aniversario del ThinkPad en 2018, presentamos el ThinkPad Retro.


Cuando se le pregunta si puede dar un consejo a su joven yo, Hernández responde, "asegúrate de tener una familia fuerte". Hernández atribuye en gran medida su éxito continuo a la fuerte alianza que comparte con su esposa. "Tomamos decisiones juntos", dice, mencionando que nunca se habría quedado en el ejército si su esposa no hubiera apoyado la idea. Hernández también cita a su padre por ser influyente en su desarrollo como líder. De su padre, aprendió a escuchar y seguir los consejos de los que tienen experiencia. A menudo, Hernández puede evitar cometer los mismos errores que sus predecesores aprendiendo de las experiencias de sus mentores.
 


Comienzo de la primera reunión del Grupo de Recursos para Empleados HOLA de Lenovo


"Cuando miro los obstáculos, encuentro formas de sortearlos", afirma Hernández. El trabajo de Hernández nunca es sencillo; a menudo se enfrenta a la tarea de tomar decisiones difíciles y superar obstáculos. Pero con el apoyo de su familia, equipo, mentores y la intensa motivación derivada de su pasión por impactar en las vidas y resolver los problemas de los clientes, Hernández es capaz de seguir adelante y continuar innovando.